一、服務(wù)前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)

1. 現(xiàn)場(chǎng)勘察與方案制定
   • 提前與客戶（如物業(yè)、企業(yè)、社區(qū)等）溝通，明確化糞池位置、容積、使用年限、上次清理時(shí)間及周邊環(huán)境（如是否靠近水源、居民區(qū)、電力設(shè)施），記錄化糞池是否存在堵塞、滲漏、蓋板破損等問題。
   • 依據(jù)勘察結(jié)果制定專項(xiàng)清理方案，明確清理時(shí)間（避開用水高峰及居民休息時(shí)段，如夜間或凌晨）、人員配置（至少 2 名持證作業(yè)人員，含 1 名安全監(jiān)護(hù)員）、設(shè)備清單及應(yīng)急處理措施（如中毒、泄漏應(yīng)急方案）。
2. 設(shè)備與物資準(zhǔn)備
   • 核心設(shè)備需提前檢查調(diào)試，確保功能正常：
     • 抽運(yùn)設(shè)備：吸污車（容積匹配化糞池大小，密封性良好，無滴漏）、真空泵（真空度≥ -0.08MPa，吸力穩(wěn)定）；
     • 輔助工具：清掏工具（鐵鉤、鐵鍬、竹梯，需做防銹處理）、疏通工具（高壓水槍，壓力≥15MPa，配加長(zhǎng)噴頭）、檢測(cè)工具（氣體檢測(cè)儀，可檢測(cè)甲烷、硫化氫、一氧化碳濃度）、防護(hù)裝備（防化服、防毒面具、防滑防水靴、安全帽、橡膠手套）；
   • 物資準(zhǔn)備：密封式污物轉(zhuǎn)運(yùn)袋（防滲漏、耐酸堿）、消毒藥劑（如含氯消毒劑，有效氯含量≥500mg/L）、警示標(biāo)識(shí)（“作業(yè)中，禁止靠近”“小心地滑” 等，反光材質(zhì)）、應(yīng)急藥品（葡萄糖、急救箱、解毒劑等）。
3. 安全與告知準(zhǔn)備
   • 作業(yè)前對(duì)所有人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，明確硫化氫（劇毒、易燃易爆）、甲烷（易燃易爆）等有害氣體的危害及防護(hù)措施，確保人員掌握應(yīng)急逃生流程。
   • 提前在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周邊設(shè)置警示區(qū)域（用警示帶圍合，半徑≥5 米），告知周邊居民或商戶清理時(shí)間及注意事項(xiàng)，避免無關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)；若化糞池位于道路旁，需協(xié)調(diào)交通引導(dǎo)，防止交通擁堵或意外。

二、現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)

1. 有害氣體檢測(cè)與通風(fēng)
   • 作業(yè)人員不得直接掀開化糞池蓋板，需先使用氣體檢測(cè)儀從蓋板縫隙處檢測(cè)池內(nèi)氣體濃度：甲烷濃度需≤1%（爆炸下限的 1/5），硫化氫濃度需≤10mg/m3（國(guó)家職業(yè)接觸限值），一氧化碳濃度需≤30mg/m3；若濃度超標(biāo)，需打開所有蓋板（保留 1 個(gè)通風(fēng)口），用軸流風(fēng)機(jī)向池內(nèi)強(qiáng)制通風(fēng)，每 30 分鐘檢測(cè) 1 次，直至濃度符合安全標(biāo)準(zhǔn)。
   • 通風(fēng)過程中，嚴(yán)禁在作業(yè)區(qū)附近吸煙、使用明火或電氣設(shè)備（如手機(jī)、手電筒），防止氣體爆炸。
2. 清掏與抽運(yùn)操作
   • 先使用鐵鉤打開化糞池蓋板（動(dòng)作緩慢，避免蓋板墜落），用竹梯放入池內(nèi)（梯子底部固定牢固，防止滑動(dòng)），作業(yè)人員需系好安全繩（另一端固定在池外穩(wěn)固物體上），穿戴全套防護(hù)裝備后下池清掏（單次下池時(shí)間≤15 分鐘，輪換作業(yè)）。
   • 優(yōu)先清掏池內(nèi)浮渣（如糞便、塑料袋、紙巾等固體雜物），用鐵鍬將浮渣裝入密封轉(zhuǎn)運(yùn)袋，由池外人員吊出；浮渣清理完成后，啟動(dòng)吸污車抽運(yùn)池內(nèi)污水及沉淀物，抽運(yùn)過程中需控制吸力，避免損壞化糞池池壁或管道；若遇到管道堵塞，用高壓水槍對(duì)準(zhǔn)堵塞位置緩慢疏通，確保污水順利流入吸污車。
   • 抽運(yùn)完成后，需人工清理池底殘留沉淀物（如泥沙、硬化糞便），確保池底無明顯堆積物，池壁無油污、污垢附著；清理過程中，嚴(yán)禁將垃圾、雜物倒入周邊土壤或排水管道。
3. 清洗與消毒
   • 化糞池內(nèi)部清理完畢后，用高壓水槍沖洗池壁、池底及進(jìn)出水管口，確保無殘留物；沖洗廢水需全部抽入吸污車，不得隨意排放。
   • 待沖洗完成后，向池內(nèi)噴灑消毒藥劑（按 1:100 比例稀釋含氯消毒劑），確保藥劑覆蓋池壁、池底及管道接口，浸泡消毒≥30 分鐘；消毒后，打開蓋板通風(fēng)≥20 分鐘，再次檢測(cè)氣體濃度，確認(rèn)安全后關(guān)閉蓋板。
   • 對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行清理：用清水沖洗地面殘留污物，擦拭化糞池蓋板（確保無異味、無污漬），將密封轉(zhuǎn)運(yùn)袋及垃圾集中收納，不得遺留任何污染物。

三、污染物處理標(biāo)準(zhǔn)

1. 轉(zhuǎn)運(yùn)要求
   • 吸污車內(nèi)的污水、沉淀物及密封轉(zhuǎn)運(yùn)袋內(nèi)的浮渣，需轉(zhuǎn)運(yùn)至具備資質(zhì)的城市污水處理廠或危險(xiǎn)廢物處置中心，不得擅自傾倒至河流、湖泊、農(nóng)田或非正規(guī)填埋場(chǎng)。
   • 轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，需確保吸污車密封良好，無滴漏、灑漏現(xiàn)象；運(yùn)輸路線需避開居民區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等敏感區(qū)域，運(yùn)輸時(shí)間需符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門規(guī)定（如夜間運(yùn)輸）。
2. 處置記錄
   • 每次清理服務(wù)需記錄污染物處置情況，包括：轉(zhuǎn)運(yùn)量（污水體積、固體垃圾重量）、處置單位名稱、處置時(shí)間、處置憑證編號(hào)（如污水處理廠接收單據(jù)）；記錄需留存至少 1 年，以備客戶或監(jiān)管部門核查。

四、安全與環(huán)保管控標(biāo)準(zhǔn)

1. 人員安全防護(hù)
   • 作業(yè)人員必須全程穿戴防化服、防毒面具（濾毒盒需符合 GB 2890 標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)有機(jī)蒸汽、硫化氫）、防滑防水靴及橡膠手套，嚴(yán)禁穿戴破損防護(hù)裝備作業(yè)；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)需配備 1 名專職安全監(jiān)護(hù)員，全程觀察作業(yè)人員狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)人員出現(xiàn)頭暈、惡心、呼吸困難等中毒癥狀，需立即停止作業(yè)，將人員轉(zhuǎn)移至通風(fēng)處，并撥打 120 急救電話。
   • 嚴(yán)禁單人作業(yè)，作業(yè)人員與監(jiān)護(hù)員需保持實(shí)時(shí)溝通（如使用對(duì)講機(jī)），不得擅自離開作業(yè)崗位；下池作業(yè)前，需將安全繩、急救藥品等應(yīng)急物資放置在池邊易獲取位置。
2. 環(huán)保合規(guī)要求
   • 清理服務(wù)需符合《城鎮(zhèn)排水與污水處理?xiàng)l例》《固體廢物污染環(huán)境防治法》等法規(guī)要求，不得造成土壤污染、地下水污染或空氣污染；若作業(yè)過程中發(fā)生泄漏，需立即停止作業(yè)，用沙土吸附泄漏物，收集后裝入密封袋，按危險(xiǎn)廢物處置流程處理，并向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門報(bào)告。
   • 作業(yè)使用的消毒藥劑需符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，不得使用高毒、高殘留藥劑；廢棄的防護(hù)裝備（如破損防化服、濾毒盒）需作為危險(xiǎn)廢物，與其他污染物一同轉(zhuǎn)運(yùn)至合規(guī)處置中心。

五、服務(wù)驗(yàn)收與售后標(biāo)準(zhǔn)

1. 驗(yàn)收流程
   • 清理服務(wù)完成后，需邀請(qǐng)客戶（或客戶代表）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括：
     • 化糞池：池內(nèi)無殘留雜物、沉淀物，池壁清潔，蓋板密封良好，無異味、無滲漏；
     • 管道：進(jìn)出水管通暢，無堵塞、無滴漏；
     • 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境：作業(yè)區(qū)域地面清潔，無污物、無異味，垃圾全部清理完畢；
     • 資料：提供《化糞池清理服務(wù)報(bào)告》，包含現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄、操作過程記錄、污染物處置記錄、消毒記錄等。
   • 客戶確認(rèn)驗(yàn)收合格后，需簽署《驗(yàn)收確認(rèn)單》；若客戶提出整改意見，需在 24 小時(shí)內(nèi)完成整改，直至驗(yàn)收合格。
2. 售后保障
   • 服務(wù)完成后 72 小時(shí)內(nèi)，需回訪客戶，了解化糞池使用情況（如是否存在堵塞、異味），解答客戶疑問；若出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題（如清理不徹底導(dǎo)致堵塞），需在 4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24 小時(shí)內(nèi)上門返工，且不額外收取費(fèi)用。
   • 為客戶提供化糞池維護(hù)建議，如：定期清理周期（ residential 區(qū)域每 6-12 個(gè)月 1 次，商業(yè)區(qū)域每 3-6 個(gè)月 1 次）、禁止向化糞池傾倒塑料袋、油漆、電池等雜物，幫助客戶延長(zhǎng)化糞池使用壽命。

六、人員資質(zhì)與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

1. 資質(zhì)要求
   • 作業(yè)人員需持有特種作業(yè)操作證（有限空間作業(yè)） 及健康證，具備有限空間作業(yè)安全知識(shí)及應(yīng)急處理能力；安全監(jiān)護(hù)員需接受過專業(yè)安全培訓(xùn)，掌握氣體檢測(cè)、急救技能。
   • 服務(wù)企業(yè)需具備市政公用工程施工總承包資質(zhì)或環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)資質(zhì)，擁有固定的作業(yè)團(tuán)隊(duì)、合規(guī)的設(shè)備及污染物處置渠道，符合當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門備案要求。
2. 培訓(xùn)要求
   • 企業(yè)需每季度組織作業(yè)人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有限空間作業(yè)安全規(guī)范、有害氣體防護(hù)知識(shí)、設(shè)備操作流程、應(yīng)急救援演練（如中毒急救、泄漏處理）；培訓(xùn)后需進(jìn)行考核，考核不合格者不得上崗。
   • 定期開展環(huán)保法規(guī)培訓(xùn)，確保作業(yè)人員了解污染物處置標(biāo)準(zhǔn)，杜絕違規(guī)操作；每年組織 1 次健康體檢，確保作業(yè)人員身體狀況符合崗位要求（如無心肺疾病、皮膚病等）。