小區(qū)保潔服務要求及工作流程

小區(qū)的清潔維護工作，表面上看起來容易，其實里面有很多門道，各個小區(qū)的清潔布置和規(guī)范都不一樣，到底怎樣才能把小區(qū)清潔工作做好呢？

保潔工作量確定

社區(qū)清掃人員的工作量沒有統(tǒng)一規(guī)定，各個社區(qū)情況不一樣。需要參照社區(qū)物業(yè)服務的收入情況、管理服務的級別來安排。以某個社區(qū)為例，如果當?shù)赜形飿I(yè)管理服務的參考標準，就按照那個標準來執(zhí)行。比如消防栓、指示牌這些設備，每周要清潔一次，這樣可以確保設備保持干凈并且能夠正常使用。

日常清掃安排

每天地面需要打掃兩次，早上七點半保潔人員穿戴整齊準備就緒。七點半到九點半，所有人負責清理小區(qū)外的道路和公共區(qū)域的設施設備。下午一點半到三點，檢查外圍道路，保證沒有煙頭、紙片之類的雜物。這種按時間段安排工作，可以確保整個小區(qū)一天都保持干凈整潔。

樓道清潔標準

樓道、電梯和墻壁這些公共區(qū)域必須保持干凈整潔。打掃樓道的時候要留意照明情況，如果發(fā)現(xiàn)設施有故障要及時上報維修。樓道每周要拖地兩次，并且每天都要隨時查看。這樣做能夠為住戶提供舒適安全的居住條件，例如某個老舊小區(qū)在加強樓道清潔之后，居民們的滿意度明顯提高了。

保潔人員職責

清潔工人須依照單位規(guī)定進行打掃，制止雜物隨意堆砌擺放。要迅速聚集并運走日常廢棄物，周期性對公共空間進行消毒處理。要支援社區(qū)安全工作，察覺異常情形要通報。同時要匯集居民反饋與想法，并開展環(huán)境衛(wèi)生教育。

小區(qū)保潔培訓

企業(yè)會對新加入的成員開展崗前學習。首先進行品德教育，培養(yǎng)“服務對象優(yōu)先、保障安全放在首位”的觀念。針對工作性質(zhì)的特殊安全規(guī)范來安排學習材料。成員之間可以轉(zhuǎn)換工作，借鑒彼此的技能，以便更好地滿足服務對象的要求。

具體工作流程

早上七點到九點半，先清理室外區(qū)域，再打掃院子里的地面，接著處理地下車庫和公共廁所。九點半到十一點半，負責擦拭電梯轎廂和電梯廳的地面。下午兩點半到四點半，去各個樓層拖洗公共通道等地方。四點半到五點半，把居民區(qū)的垃圾倒掉，同時清洗垃圾桶。每周至少要清理兩次綠化帶區(qū)域。

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