清潔管理制度

清潔任務(wù)雖然普通，不過要完成得妥當(dāng)，其中包含許多準(zhǔn)則和條件。接下來，我們具體談?wù)勄鍧嵐ぷ鞯母黜?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

考勤紀(jì)律

工作期間要準(zhǔn)時(shí)到崗，準(zhǔn)時(shí)離崗，不可以早來晚走。萬一遇到特殊情況，需要提前向主管申請(qǐng)，獲得許可之后才能離開崗位，否則會(huì)被視為無故缺勤。如果身體不適未能及時(shí)申請(qǐng)，必須提供當(dāng)天醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷證明或藥品購(gòu)買憑證。例如小王有一次生病沒來得及申請(qǐng)，事后提交了病歷才沒有被視為缺勤。

著裝與衛(wèi)生

上班時(shí)必須穿好工作服，佩戴好工作證。到達(dá)工作地點(diǎn)后，要依照崗位規(guī)范和清潔要求，迅速清理分管的衛(wèi)生范圍，確保每個(gè)位置都整潔，沒有塵埃、紙片及其他臟東西。例如在辦公樓里，保潔員小張每天都會(huì)仔細(xì)清掃樓道，使地面光潔如新。

規(guī)范操作

操作時(shí)必須采用規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那鍧嵤侄危x用恰當(dāng)?shù)那鍧崉┖驮O(shè)備。需要了解不同清潔表面的抗酸堿性能和抗磨性能。不可以隨意更改標(biāo)準(zhǔn)的清潔流程，如果存在更優(yōu)方案，必須獲得管理層的批準(zhǔn)。過去有一位清潔人員違規(guī)使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿溶液處理大理石地面，導(dǎo)致地面遭到損壞，最終由其個(gè)人承擔(dān)了損失。

機(jī)器使用

缺乏機(jī)器使用技能的員工，不可以獨(dú)自操作設(shè)備，必須由主管監(jiān)督。否則，若因操作不當(dāng)導(dǎo)致客戶物品受損，需自行承擔(dān)損失。小王曾無主管在場(chǎng)時(shí)使用吸水機(jī)，導(dǎo)致客戶的地毯被浸濕并損壞，最終支付了高額賠償金。

工具與安全

要善待機(jī)器設(shè)施，小心安全。在確保效果的同時(shí)，節(jié)省藥品，用好清潔用品，防止浪費(fèi)。碰到不清楚的情況，立刻向負(fù)責(zé)人反映。例如在商場(chǎng)，保潔員小趙察覺清潔劑快用完了，馬上告知負(fù)責(zé)人，從而防止了工作暫停。

工作現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律

工作區(qū)域不允許躺臥、吸煙、嬉戲、觀看電視，也不可隨意交談，非必要情況禁止換崗，不允許會(huì)客。酒店里，保潔員小劉因?yàn)樵诠ぷ鞯攸c(diǎn)和朋友說話，受到了指正。

團(tuán)結(jié)與素養(yǎng)

要依照企業(yè)規(guī)則行事，言行得體，彼此友愛，不搞小團(tuán)體，不說破壞和諧的話，不做損害協(xié)作的事。大家要相互借鑒，提升能力。在社區(qū)清潔隊(duì)伍里，成員們配合默契，工作成效顯著。

客戶意見處理

應(yīng)當(dāng)誠(chéng)懇聽取顧客的反饋和看法，能夠處理的要立刻處理，處理不了的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不可以頂撞顧客，有一次顧客反映走廊有難聞的氣味，保潔人員迅速處理并通報(bào)了情況，因此獲得了顧客的贊揚(yáng)。

客戶單位規(guī)定

必須遵守客戶單位的要求，不可以移動(dòng)文件資料，不可以破壞設(shè)施設(shè)備，不可以毀壞花草樹木，更不可以偷竊。如果出現(xiàn)偷竊情況，需要賠償損失并且被解雇，情節(jié)惡劣的會(huì)被送到公安機(jī)關(guān)處理。

垃圾收取

扔?xùn)|西的時(shí)候，先弄明白對(duì)方是否需要，不能隨便拿走。有個(gè)清潔工沒確認(rèn)就帶走資料，后來出了問題。

服從安排

應(yīng)當(dāng)聽取他人意見，聽從上級(jí)指揮，不可以冒犯上級(jí)。如有不同看法，可以在事后表達(dá)。倘若上級(jí)不稱職，下屬有權(quán)檢舉，核實(shí)情況后會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

此刻請(qǐng)各位說說，清潔勞動(dòng)里哪個(gè)守則最為難履行？若覺得文字有價(jià)值，請(qǐng)予以點(diǎn)贊和傳播。