[環亮環境]如何對寫字樓進行強力有效清潔

大樓的整潔程度，影響著居住者的心情，就像個人衣著邋遢難以獲得他人敬重，保持環境干凈也需要科學的方式。下面，說說大樓清潔管理的重要方面。

良好組織結構

大樓的修繕保潔事務，并非僅由保潔人員承擔，而是必須與物業管理機構的各部門協同合作。要設立自公司到一線保潔的分級管理架構。公司總部負責制定提升保潔服務水準和改進質量的關鍵方案；各分部負責具體執行，確保方案落地并監督實施過程；小組依據分部要求進行操作；保潔人員完成指派的清潔工作。另外，要明確劃分各個層級的工作接口，確保各項打掃任務能夠順暢銜接。

合理人員配備

清潔事務包含諸多內容，任務量相當可觀，合理分配勞動力至關重要。以清理衛生間為例，一個保潔員完成一次作業大約需要十五分鐘，具體一天要清掃多少回，得看住戶對衛生標準的要求。此外，保潔人員必須不斷巡視，迅速找出問題并解決，這樣方能保證衛生間的潔凈狀況能讓住戶覺得稱心。

鮮明崗位職責

管理學領域和 ISO9000 質量管理準則都強調工作內容要清晰界定。工作范圍需要明確劃分，這樣員工才能清楚自己的職責，避免因責任不明而出現互相扯皮的現象。某項具體工作不能由甲或乙共同承擔，否則就會造成無人負責的結果，只有職責清晰才能提高工作效率。

合理工作流程

項目式運作中，流程非常重要。它有助于快速響應客戶需求，并且保證服務質量，同時也能管理好整個過程。在規劃流程時，需要設置一些監督措施。比如公共區域清潔時，可以分成多個步驟進行檢驗，這樣就能全程掌握情況，確保服務符合標準。

有效監督控制機制

提高清掃工作標準，需要構建全面的監管機制。該機制要包含清掃工作的所有環節，既要有過程監督，也要有結果檢驗。過程監督需要在各個階段設立檢查點，結果檢驗則要在任務完成后評估效果。現在有些清掃工作只做事后檢查，缺少過程監督，一旦出現失誤，就很難找到原因。

良好溝通體系

流暢的溝通能夠提高工作效能，同時也有利于管理計劃的擬定。目前，清潔領域缺少自上而下的聯絡渠道。高層的新要求難以快速傳達給基層員工，基層遇到的問題也不容易反饋給領導層，所以必須建立暢通的溝通方式，保證信息能夠順暢流轉。

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